政务服务解决方案
Government service solutions
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## 产品简介

惠服务系统采用微信小程序方式，为市民和企业提供便捷迅捷的在线办理服务、为行政服务人员提供培训、党建等轻量政务赋能应用，为政府管理者提供政务数据驾驶舱的综合互联网+政务平台。

## 使用特点

## 优化市民及企业办业务体验

获取最新的政策资讯、办事指引，提供快捷便利的业务咨询，事项可以在线预约和在线办理，办事结果主动告知或在线查询等，以及通过实体大厅或在线服务大厅的实时办事数据用户可以随时掌握办事进程，更省心省时。

## 优化行政服务人员办公体验

提供便利高效的工具帮助行政服务人员更好进行行政审批工作和为企业和市民服务，同时，提供产品还提供了日常工作 学习成长、党建赋能等功能，让行政服务人员不断提升政府公共服务水平，同时也提高行政服务中心的管理水平。

## 数据更直观，领导更好下决策

让政务服务的数据“说话”,通过全面的、直观的、图形化的数据报告，掌握行政服务的实时动态；通过多维度的企业办事数据分析，更有针对性的优化企业服务和政策；通过专业化的政务数据挖掘分析，进行政务服务的优化和决策。

## 产品目标

- ### 服务获取高效化

  立足行政服务大厅已有的线下服务功能，通过小程序轻量应用技术，形成“无时不在” “无处不在”、“码上服务”的新模式，全面覆盖、满足便民服务需求。

- ### 创新政务管理新模式

  构建行政服务驾驶舱，利用大数据技术，形成政务服务知识库，提高领导决策支持能力 改善社会民生，推动产业转型升级，提高政府治理能力。

- ### 增强政务融合

  提升各委办局、各部门间的数据共享、交换服务能力，整合现有的行政服务大厅、各委办局业务系统，消除政府各委办局数据壁垒

## 主要功能

## 优化市民及企业办业务体验

可以在线阅读和浏览相关申请材料、办事流程、服务指南等，可以进行办事咨询、在线预约 在线申报事项办理完毕后可以查询结果。

结果告知等办事服务办理事项按照“马上办、网上办、就近办、一次办”等相关要求要保证服务质量便利和服务效率 发挥小程序快捷高效的服务特性，并通过“二维码”，实现“码”上查，”码”上办让办事市民和企业真切感受到“互联网+政务服务”带来的便利。

提供政务服务轻工具，如“地址定位”、“服务调查”“服务互动”等，以“微”距离服务 “零”距离交流，切实提高政务服务的温度。

## 政务审批（面向行政服务中心小程序）

提供在线审批功能，针对市民或企业提交的事项申请，符合规定的可以在线进行审批和服务 随时随地，高效快捷。

加强行政服务中心和各委办局工作人员的沟通，可以以委办局为单位可以实时发布本部门的政策动态、工作活动等信息，也可以以联合小组、党支部小组等多种形式打通各部门之间的沟通管道，提高部门之间的工作协同。

发布行政服务中心和洛龙区的政务资讯、党建活动、培训学习等内容，以及评选和表彰行政服务先进集体或个人、党员积极分子等优秀团体和工作人员，展现中心风貌，增强服务意识,提高行政服务中心的凝聚力和向心力。

提供政务赋能工具箱，如“在线培训”、“在线测评”、“党建活动”和考勤、请假、出差管理等管理应用，提升工作人员的工作能力、政务素养，提升行政服务中心的管理效率。

## 行政服务大数据—驾驶舱

划分数据分析主题，通过分析主题来梳理数据，进行数据集成和构建行政服务中心数据仓库和多维分析模型。

利用可视化手段，通过图表、区块、地图、模型等多种表现形式生动地将行政服务相关数据进行统一呈现，利用直观的数据可视化技术来辅助分析和决策。

对政府领导，驾驶舱要辅助领导参考数据进行决策；对于管理和行政服务工作，驾驶舱为其生成数据报告；对市民和企业，可以透过驾驶舱的实时办事数据随时掌握办事进程，省心省时。

行政服务驾驶舱要覆盖以下数据主题：行政服务实时动态、行政服务监督评价、行政服务业务效能、行政服务决策分析、行政服务专项分析。（放管服六个一改革、服务办件分析等）

## 产品优点

### 小而美、轻而快的一站式服务

系统提供行政动态、通知公告、委办局、服务大厅、互动等功能，可以满足用户获取资讯 享受服务 互动反馈等多方面的需求。

### 功能分配合理，可扩展

整合行政服务中心所有服务资源，政务工具箱为市民、企业和行政服务中心提供了简单有用的服务工具。

### 信息及时迅捷，有效性高

市民和企业可以获得各类最新、最全、权威的行政服务资讯和通知公告。

### 管理数据化，智能化

利用可视化、大数据技术，构建行政服务大数据，挖掘数据资源价值，优化政务服务质量。